Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów i nie tylko. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 22:00 (CEST), dołożymy wszelkich starań, aby zostało ono zrealizowane i przygotowane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?
Średni czas dostawy wynosi 4–11 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) , w zależności od lokalizacji i aktualnych warunków pracy kuriera. Oto jak wygląda proces:
- Realizacja: Twoje zamówienie zostanie przygotowane w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone przed godziną 22:00 (czasu środkowoeuropejskiego) są zazwyczaj realizowane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone w weekendy są realizowane w następnym dniu roboczym.
- Dostawa: Po przetworzeniu paczka jest zazwyczaj dostarczana w ciągu 3–8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Należy pamiętać, że czas dostawy może się różnić, na przykład z powodu kontroli celnej lub opóźnień logistycznych.
Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce wysyłki.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym numer zamówienia. Możesz śledzić przesyłkę na stronie „Śledź swoje zamówienie”, gdzie wystarczy wpisać numer zamówienia.
Czy są koszty wysyłki?
Nie. Wysyłka jest zawsze bezpłatna, niezależnie od wielkości lub wagi zamówienia.
Jakie są zasady zwrotu?
Produkt można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania. Produkt musi być w oryginalnym stanie.
Koszty zwrotu ponosi klient. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwrócimy kwotę na pierwotną metodę płatności.
Więcej szczegółów można znaleźć w naszej Polityce zwrotów.
Czy oferujecie bezpłatny zwrot?
Nie, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony lub istnieje uzasadniony wyjątek.
Pełne warunki znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Czy są jakieś wyjątki od zwrotów?
Tak. Artykuły, które były używane, są uszkodzone lub nie są w oryginalnym stanie, mogą kwalifikować się tylko do częściowego zwrotu kosztów. Wszystkie szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów.
Jak mogę uzyskać pomoc dotyczącą mojego zamówienia?
Masz pytania lub uwagi? Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Staramy się odpowiadać w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w ciągu 24–48 godzin.
Dane firmy
Nazwa firmy: Ecomnex Limited
Numer rejestracyjny: 77712206
Adres siedziby:
Glenealy Tower, Unit 2A
17/F, Glenealy Central 1
Hong Kong Island, Central
999077 Hongkong
Dane kontaktowe
E-mail: info@warsello.com
Formularz kontaktowy: Kontakt
Telefon: +44 0735 242 7083
Obsługa klienta
Poniedziałek – Piątek, godz. 9:00–17:00