Polityka zwrotów

W Warsello chcemy, abyś mógł robić zakupy bez obaw. Ponieważ pracujemy w modelu dropshipping, w którym zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu w Chinach, opracowaliśmy jasny i uczciwy proces zwrotów.

Kiedy można dokonać zwrotu?

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem że:

produkt nie był używany
znajduje się w oryginalnym opakowaniu
możesz podać ważny numer przesyłki

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy Ci pieniądze za pomocą pierwotnej metody płatności.

Jak rozpocząć zwrot?

Wyślij e-mail na adres info@warsello.com z danymi zamówienia.
Otrzymasz od nas adres zwrotny w Chinach.
Zapakuj produkt w bezpieczny sposób i wyślij go za pomocą usługi z możliwością śledzenia lub ubezpieczeniem.
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy zwrot.
Zwrot został zatwierdzony? W takim przypadku otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Zwroty standardowe (np. zmiana zdania lub niewłaściwy rozmiar): Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki zwrotnej do Chin zaczynają się zazwyczaj od 110 PLN, w zależności od wagi.
Zwroty z powodu błędów lub wad: Jeśli dostarczyliśmy niewłaściwy lub wadliwy produkt, pokrywamy wszystkie koszty wysyłki.

Zawsze zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone produkty podczas wysyłki zwrotnej.

Otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami pocztą elektroniczną w ciągu 48 godzin od dostawy. Podaj:

Numer zamówienia
Jasny opis problemu
Nazwę produktu
Zdjęcie uszkodzenia lub wady

Otrzymałeś niewłaściwy produkt?

Poinformuj nas w ciągu 48 godzin, jeśli otrzymałeś produkt inny niż zamówiony. Prześlij nam:

Twój numer zamówienia
Opis brakującego i otrzymanego produktu
Zdjęcie otrzymanego produktu

Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

Chcesz wymienić produkt?

Nie oferujemy bezpośredniej usługi wymiany. Chcesz jednak inny produkt?

Odeślij oryginalny produkt
Złóż samodzielnie nowe zamówienie na wybrany produkt

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

Otrzymasz potwierdzenie oceny
W przypadku zatwierdzenia zwrotu, kwota zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności

Uwaga: Jeśli produkt jest używany, uszkodzony lub niekompletny, możemy odmówić przyjęcia zwrotu.

Nie otrzymałeś zamówienia?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w oczekiwanym terminie:

Skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy to u przewoźnika.
Paczka została uznana za zagubioną? Otrzymasz nową przesyłkę lub pełny zwrot kosztów.

Na koniec

Warsello zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na naszej stronie internetowej i będą miały zastosowanie do przyszłych zamówień.

W przypadku pytań lub pomocy prosimy o kontakt pod adresem info@warsello.com. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.

Dane firmy
Nazwa firmy: Ecomnex Limited
Numer rejestracyjny: 77712206

Adres siedziby:
Glenealy Tower, Unit 2A
17/F, Glenealy Central 1
Hong Kong Island, Central
999077 Hongkong

Dane kontaktowe
E-mail: info@warsello.com
Formularz kontaktowy: Kontakt
Telefon: +44 0735 242 7083

Obsługa klienta
Poniedziałek – Piątek, godz. 9:00–17:00